Visita y diagnóstico
Mi equipo falla y no sé por qué
Revisión del equipo, explicación del problema y próximos pasos.
Consultar este servicioMACUL · ÑUÑOA · PROVIDENCIA
Servicio técnico de
computadores a domicilio.
Claro, personal y sin sorpresas.
PC, notebooks y Wi-Fi. Soy Carlos: primero reviso el problema, te explico las opciones y acordamos el costo antes de hacer trabajos adicionales.
Visita desde $30.000 · Atención previa coordinación
Atención personal por Carlos OrtegaTooltician ↗GitHub ↗LinkedIn ↗
✓ Diagnóstico primero✓ Presupuesto claro✓ Tú autorizas✓ Trabajo documentado
AYUDA CON LO COTIDIANO
¿Qué está fallando?
Cuéntame el síntoma. No necesitas saber el nombre técnico del problema.
Limpieza y temperatura
Se calienta o hace mucho ruido
Limpieza interna, revisión de ventilación y pasta térmica cuando corresponda.
Consultar este servicioInstalación de SSD o RAM
Quiero un computador más ágil
Compatibilidad, instalación y comprobación del componente.
Consultar este servicioWindows y configuración
No inicia o muestra errores
Diagnóstico de software, instalación y configuración según el caso.
Consultar este servicioRespaldo y migración
Quiero cuidar o trasladar mis archivos
Copia acordada de archivos y ayuda para pasar a un equipo nuevo.
Consultar este servicioWi-Fi e impresoras
La conexión no funciona bien
Revisión de conectividad y configuración de router, red o impresora.
Consultar este servicioAyuda a distancia
Necesito ayuda con una configuración
Soporte para problemas que no requieren revisar físicamente el equipo.
Consultar este servicioUN LÍMITE CLARO
Si no es mi especialidad, te lo digo.
Sin microsoldadura, reparación de celulares ni recuperación avanzada de datos. Te indicaré qué tipo de especialista necesitas.
Resolver mis dudas →SIN SORPRESAS
De la consulta a una solución clara.
- 01
Me cuentas
Equipo, problema y comuna. Confirmamos si puedo ayudarte.
- 02
Coordinamos
Acordamos visita o sesión remota, alcance y precio base.
- 03
Reviso y explico
Te muestro el diagnóstico y cotizo lo que haga falta.
- 04
Tú decides
Autorizas el trabajo. Lo probamos y recibes un resumen escrito.
SABER CUÁNTO, ANTES
Precios a la vista.
Valores en pesos chilenos. El total y el alcance se confirman antes de comenzar.
| Servicio | Desde |
|---|---|
| Limpieza y temperaturaMano de obra para PC de escritorio. Notebook desde $45.000; según modelo. | $40.000 |
| Instalación de SSD o RAMMano de obra. Repuestos y migración se cotizan por separado. | $30.000 |
| Windows y configuraciónRespaldo y licencia, si se necesitan, se acuerdan por separado. | $40.000 |
| Respaldo y migraciónSegún volumen y estado del disco. No es recuperación avanzada. | $35.000 |
| Wi-Fi e impresorasEquipos adicionales y cableado no incluidos. | $35.000 |
| Ayuda a distanciaHasta 45 minutos, sujeto a evaluación. Sin acceso desatendido permanente. | $25.000 |
En una misma visita, la mano de obra se cobra al mayor valor entre visita y servicio: no se suman ambos. A eso se agregan repuestos, licencias y extras que autorices. Repuestos, licencias y nuevas visitas se acuerdan antes de sumar cualquier costo.
Atención personal.
De la consulta al resultado.
QUIÉN TOCA TU EQUIPO IMPORTA
Soy Carlos Ortega.
La persona que te atiende.
Desarrollo software, automatizaciones y sistemas de datos bajo Tooltician. En esta área, la propuesta es ayudarte con la tecnología del día a día con el mismo cuidado: entender, explicar, acordar y comprobar.
Puedes conocer mi trabajo antes de contactarme: proyectos en funcionamiento, código público y mi trayectoria profesional.
CERCA DE TI
Atención local,
bien coordinada.
Cobertura: Macul, Ñuñoa y Providencia.
La coordinación horaria, el acceso al inmueble y el estacionamiento pueden influir en la disponibilidad, no en si la comuna está cubierta. Acordamos día y franja antes de reservar.
Servicio exclusivamente a domicilio: no necesitas trasladar tu equipo a un taller.
01
Macul
$30.000visita02
Ñuñoa
$30.000visita03
Providencia
$35.000visita¿Otra comuna? Podemos evaluar soporte remoto según el problema.
Tus archivos siguen siendo tuyos.
No pido claves bancarias, no guardo contraseñas ni copio archivos sin autorización. Tampoco envío tu contenido a herramientas de IA.
Cómo cuido tus datos ↗ANTES DE COORDINAR
Preguntas
razonables.
Lo que conviene saber antes de abrir tu equipo.
¿Cuánto cuesta la visita?
La visita en Macul y Ñuñoa cuesta $30.000. En Providencia, $35.000. Incluye hasta 45 minutos de diagnóstico, explicación y soluciones simples que quepan en ese tiempo. El total se confirma antes de reservar.
¿Se cobra aunque decida no reparar?
Sí. La visita remunera el traslado y el diagnóstico, aunque decidas no continuar con una reparación adicional. No se cobra trabajo adicional sin tu autorización.
¿Y si el problema se resuelve durante la visita?
Si basta una solución simple dentro del tiempo incluido, pagas solo la visita. Desmontajes, repuestos y trabajos de mayor duración requieren una cotización previa.
¿La visita se suma a la mano de obra?
No. Si autorizas trabajo adicional en la misma visita, se cobra el mayor valor entre visita y servicio, más los repuestos, licencias y extras que autorices. Ejemplo: visita de $30.000 más un servicio de $40.000 se cobran $40.000, no $70.000.
¿Hace falta una segunda visita?
A veces, por ejemplo si hay que comprar un repuesto o volver en otro día. En ese caso te informo antes el alcance y el precio de esa segunda etapa, y se acuerda contigo. No hay cobros sorpresa.
¿Llevas repuestos? ¿Puedo comprarlos yo?
No trabajo con un inventario de repuestos. Puedes comprar directamente el SSD, la RAM u otro componente que te recomiende, después de comprobar compatibilidad. Si prefieres que lo compre yo, acordamos y pagamos el repuesto antes de pedirlo, conservando el comprobante.
¿Qué medios de pago aceptas?
Transferencia, efectivo o tarjeta. Mismo precio. Tooltician asume el costo del medio de pago. El detalle está en las condiciones del servicio.
¿Necesitas mis contraseñas?
Lo ideal es que tú las ingreses. No solicito claves bancarias ni guardo tus contraseñas. El acceso se limita a lo necesario para el servicio.
¿Haces respaldo antes de formatear?
Antes de un cambio que pueda borrar datos, confirmamos el respaldo y su alcance. Si hace falta realizarlo, se cotiza. No formateo ni reinstalo sin autorización expresa.
¿Atiendes Mac?
La oferta inicial está orientada a PC y notebooks con Windows. No se ofrece reparación de Mac en esta etapa.
¿Reparas equipos mojados o recuperas discos dañados?
No realizo reparación electrónica avanzada ni recuperación de datos en laboratorio. Si hay líquido, batería hinchada, olor a quemado o un disco que hace clic con datos importantes, deja de usar el equipo y consulta a un especialista.
¿Qué garantía tiene el trabajo?
El informe de servicio indica por escrito el plazo de responsabilidad. Puedes reclamar por desperfectos o daños causados por un servicio defectuoso dentro de los 30 días hábiles legales, sin perjuicio de plazos mayores y otros derechos que correspondan. Los repuestos se documentan por separado.
¿Qué recibo al terminar?
Se entrega un resumen escrito del servicio: pruebas realizadas, trabajo hecho, piezas, limitaciones pendientes y plazo de responsabilidad. Para el detalle del régimen tributario y de los medios de pago, revisa las condiciones del servicio.
¿Puedo recibir soporte remoto?
Sí, si el problema se puede resolver sin intervenir físicamente el equipo. La sesión dura hasta 45 minutos y termina sin dejar acceso desatendido permanente.
¿Atiendes empresas?
No durante esta etapa. Tooltician Soporte atiende exclusivamente a consumidores finales, que es lo que permite el régimen tributario vigente. No se atienden oficinas, organizaciones ni clientes empresa, y no se ofrecen planes de soporte continuo. Tampoco se retiran equipos: la atención es a domicilio.
PARTAMOS POR EL PROBLEMA
Cuéntame qué
necesitas resolver.
Completa estos datos para preparar tu mensaje. Podrás revisarlo antes de abrir WhatsApp.
No incluyas contraseñas, dirección exacta ni archivos privados.
Atención previa coordinación. No es un servicio de emergencia.