TOOLTICIAN SOPORTE · 27 SEPTIEMBRE 2026
Las reglas, antes de empezar.
Servicio prestado por Carlos Ortega González. La confirmación de cada reserva incluye alcance, fecha, valor total, comuna, forma de pago y duración estimada. Preparar o enviar una consulta no constituye una reserva ni autoriza trabajos.
Visita y diagnóstico
La visita en Macul y Ñuñoa tiene un valor de $30.000; en Providencia, $35.000. Incluye hasta 45 minutos de diagnóstico, explicación del problema y soluciones simples que puedan completarse razonablemente dentro de ese tiempo y no impliquen trabajos adicionales sustantivos. Se cobra aunque decidas no continuar con una reparación adicional. No se garantiza que el problema pueda resolverse durante esa visita.
Si autorizas trabajo adicional durante la misma visita, la visita no se suma al precio del servicio: la mano de obra se cobra al mayor de ambos valores y se suman los repuestos, licencias, consumibles y extras que autorices expresamente. Por ejemplo, una visita de $30.000 más un servicio de $40.000 se cobran $40.000, no $70.000. Los precios comunicados al consumidor son finales: no se suma ningún impuesto ni concepto adicional al valor publicado.
Cobertura
La cobertura es completa en Macul, Ñuñoa y Providencia. La coordinación horaria, el acceso al inmueble y el estacionamiento pueden influir en la disponibilidad de una franja, no en si la comuna está cubierta. El lugar exacto de la visita se acuerda al coordinar y se elimina cuando deja de ser necesario para prestar el servicio.
Segunda visita
Si la solución requiere comprar un repuesto, conseguir una pieza, continuar otro día o una segunda intervención, se informa antes el alcance y el precio de esa etapa. La nueva visita requiere acuerdo previo. No hay cargos sorpresa ni cobros no informados sin autorización.
Autorizaciones
No se abre el equipo, reemplazan piezas, actualiza firmware, formatea, reinstala ni elimina información sin autorización expresa para esa intervención. El diagnóstico no implica una autorización general. Antes de cambios que puedan afectar datos se confirma el respaldo y se documenta su alcance.
Repuestos y licencias
Se comprueba compatibilidad antes de recomendar componentes y puedes comprarlos directamente. Si encargas la compra, se acuerda y se paga el importe del repuesto previamente, conservando el comprobante y la condición de la pieza. No se financian repuestos con recursos propios por defecto. La cotización separa mano de obra, piezas, licencias y otros conceptos, y los componentes no se incluyen dentro del precio de mano de obra salvo indicación expresa. No se instalan licencias pirateadas.
Límites de atención
La oferta inicial comprende diagnóstico y soporte de computadores de escritorio, notebooks, Windows y software, instalación de SSD y RAM, mantención y temperaturas, respaldo y migración convencional, Wi-Fi, impresoras y soporte remoto cuando el caso sea apropiado. Quedan fuera: microsoldadura, reparación electrónica avanzada de placas, recuperación avanzada de datos, celulares, consolas, daño por líquidos que requiera reparación especializada, intervenciones inseguras sobre baterías hinchadas, trabajos eléctricos peligrosos, atención de emergencia y el retiro de equipos para trabajarlos fuera del domicilio. macOS permanece fuera del alcance inicial. Cuando un caso requiera otra especialidad, se dice antes de aceptar el trabajo y se indica el tipo de especialista apropiado.
Resultado y responsabilidad
Al terminar se entrega un resumen de pruebas, trabajo realizado, piezas, limitaciones y plazo de responsabilidad por escrito. De acuerdo con el artículo 41 de la Ley 19.496, existe un plazo de 30 días hábiles para reclamar por daños o desperfectos causados por un servicio defectuoso, contado desde su término o la entrega del bien reparado, sin perjuicio de un plazo mayor y demás derechos aplicables.
La garantía de componentes y la responsabilidad por la mano de obra se documentan por separado. Ninguna autorización ni estas condiciones implican renunciar a derechos del consumidor.
Estado municipal
La patente municipal correspondiente todavía no ha sido otorgada. Tooltician Soporte ha autorizado publicar esta información y recibir consultas para evaluar la demanda; esta publicación no constituye autorización municipal ni sustituye los permisos aplicables. Una consulta no implica reserva ni trabajo contratado.
Régimen tributario
El prestador se encuentra inscrito en el Registro de Personas Naturales que desarrollan Actividades de Subsistencia del SII. Mientras esta inscripción se mantenga vigente, la normativa aplicable lo libera de emitir boletas y del IVA.
La inscripción sólo se mantiene mientras se cumplan sus requisitos, entre ellos atender exclusivamente a consumidores finales y no superar el promedio máximo mensual de 5 UTM. Si dejara de cumplirlos, corresponde migrar al régimen tributario que aplique. Esta inscripción no sustituye permisos municipales.
Se entrega un resumen escrito del servicio realizado, con pruebas, piezas, limitaciones y plazo de responsabilidad. Ese resumen es un registro del trabajo, no un documento tributario.
Coordinación, cancelaciones y pago
La disponibilidad se confirma por escrito. Si necesitas cambiar o cancelar la visita, comunícalo por el canal de coordinación. No se establecen cargos de cancelación en esta versión. Se respetan los derechos de retracto cuando correspondan.
Medios de pago: Transferencia, efectivo o tarjeta. Mismo precio. El costo del medio de pago lo asume Tooltician como costo operativo.
Consultas o reclamos
Escribe a carlos@tooltician.com e indica la fecha y referencia del servicio. Conserva tu cotización, autorización y comprobante.